Política de Privacidade

Última atualização: Março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o OiZap (Resulti Sistemas Ltda. / ArthySis) coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma de atendimento via WhatsApp.

1. Informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

Nome, e-mail, telefone e dados da empresa ao criar uma conta no OiZap
Dados de pagamento (processados por provedores certificados)
Conteúdo de mensagens, contatos e atendimentos enviados pela plataforma
Dados de uso, registros de acesso e informações técnicas (IP, navegador, dispositivo)
Tokens de acesso a APIs de terceiros que você autoriza (ex: WhatsApp Cloud API, Meta, Google Ads)

2. Como usamos suas informações

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e manter nossos serviços
Processar transações e enviar notificações relacionadas
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

Provedores de serviço essenciais (hospedagem, pagamento, envio de mensagens)
APIs autorizadas por você (Meta WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Ads)
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

4. Integrações com APIs de terceiros

O OiZap integra-se com APIs de terceiros mediante autorização explícita do usuário (OAuth). Quando você conecta sua conta Google Ads, Facebook, Instagram ou WhatsApp Business ao OiZap:

Acessamos somente os dados estritamente necessários para a funcionalidade contratada (ex: leads de formulários, mensagens recebidas)
Não armazenamos credenciais — utilizamos tokens OAuth com escopo mínimo
Você pode revogar o acesso a qualquer momento na plataforma do provedor ou no OiZap
Os dados acessados via API são usados exclusivamente para entregar os serviços contratados, conforme as políticas de uso de cada plataforma

5. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação JWT, controles de acesso baseados em função e backups automáticos para proteger seus dados. Seguimos as melhores práticas de segurança da informação.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados em até 30 dias, exceto quando exigida retenção por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode:

Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar consentimentos previamente concedidos
Opor-se ao tratamento em situações específicas

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (44) 99950-5202.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido no site.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes pelos canais cadastrados ou pelo próprio site. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou tratamento de dados:

Empresa: Resulti Sistemas Ltda. / ArthySis
Endereço: Cianorte, PR — Brasil
WhatsApp: (44) 99950-5202