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_ carrinho abandonado

O carrinho parou.
Você continua.

Quem monta o carrinho e some não precisa virar prejuízo. O OiZap identifica o abandono, espera o tempo certo e chama a pessoa no WhatsApp — com o produto que ficou pra trás e o cupom, se você quiser.

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a partir de R$ 199/mês · sem fidelidade · cancela quando quiser

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Sua Loja

online

18 min após o abandono

Oi, Marina! 👋 Vi que o Tênis Runner 42 ficou no seu carrinho. Ainda tem no estoque — quer que eu segure pra você?

Se fechar hoje, VOLTA10 dá 10% de desconto 👉 volta pro carrinho

quero sim! vou finalizar agora

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pedido fechado · marcado no relatório

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_ como funciona

Do abandono à venda de volta.

Quatro etapas, todas configuráveis no editor de workflow. Nenhuma exige alguém olhando a tela.

01 code

Captura o abandono

Tag no GTM ou webhook server-side avisa o OiZap quando alguém monta o carrinho e some. Vem o telefone, os itens, o valor e a UTM que trouxe a pessoa.

02 schedule

Espera o tempo que você definir

O workflow segura a mensagem pelo tempo configurado. Se a compra sair antes, o disparo é cancelado sozinho — ninguém recebe lembrete de algo que já comprou.

03 send

Fala no WhatsApp (e no e-mail)

Mensagem com o produto que ficou pra trás, cupom opcional e link de volta. Mesma esteira dispara e-mail com tracking de abertura e clique.

04 insights

Mostra o que voltou

Relatório de carrinho abandonado separa quem recebeu, quem respondeu e quem fechou. Dá pra comparar workflows e ficar com o que recupera mais.

_ regras

Nem todo carrinho merece a mesma mensagem.

Carrinho de R$ 80 e carrinho de R$ 800 não recebem o mesmo texto — nem o mesmo cupom.

_ gatilhos de e-commerce

  • bolt Carrinho abandonado
  • bolt Compra realizada
  • bolt Pós-venda (N dias depois)
  • bolt Produto específico (SKU ou categoria)
  • bolt Faixa de valor do carrinho
  • bolt Evento custom do seu site

_ condições que dá pra usar

  • filter_alt Valor do carrinho entre X e Y
  • filter_alt Carrinho tem determinado SKU
  • filter_alt Carrinho tem categoria
  • filter_alt UTM source / medium / campaign
  • filter_alt Já comprou antes
  • filter_alt Está no segmento X
Calcular quanto você deixa na mesa arrow_forward

_ dois canais, uma esteira

WhatsApp abre.
E-mail insiste.

O mesmo workflow dispara os dois. WhatsApp pega quem responde na hora; o e-mail (com SMTP próprio e tracking de abertura e clique) alcança quem só volta mais tarde. O relatório junta os dois funis, então dá pra ver qual canal trouxe o pedido de volta.

  • check_circle Cancela sozinho se a compra for concluída
  • check_circle Respeita opt-out e palavras de bloqueio
  • check_circle Compara workflows lado a lado e elege o que recupera mais
  • check_circle Campanha com fonte "carrinho" isolada no relatório

_ relatório de recuperação

Carrinhos abandonados 412
Receberam contato 389
Abriram / responderam 164
Voltaram e compraram 73

exemplo de leitura do relatório

_ perguntas frequentes

Antes de perguntar.

Preciso trocar minha loja ou plataforma de e-commerce? expand_more
Não. A captura é via tag no Google Tag Manager ou webhook server-side, então funciona em qualquer loja que permita colocar script ou disparar webhook — Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, Loja Integrada, cardápio próprio.
Em quanto tempo o cliente recebe a mensagem? expand_more
No tempo que você definir no workflow. Dá pra ter mais de uma tentativa (por exemplo uma logo depois e outra no dia seguinte). Se a compra for concluída no meio do caminho, o disparo é cancelado automaticamente.
Isso não corre risco de bloquear meu WhatsApp? expand_more
A recuperação é conversa individual, não disparo em massa: uma mensagem por pessoa que realmente interagiu com sua loja. O OiZap ainda controla ritmo de envio e respeita opt-out e palavras de bloqueio.
Consigo mandar cupom só pra quem tem carrinho grande? expand_more
Sim. O workflow filtra por valor do carrinho, SKU, categoria, UTM de origem e se a pessoa já comprou antes — cada faixa recebe uma mensagem diferente.
Recupera por e-mail também ou só WhatsApp? expand_more
Os dois, na mesma esteira. O e-mail sai com SMTP próprio e tracking de abertura e clique, e o relatório mostra o funil dos dois canais junto.
Em qual plano está a recuperação de carrinho? expand_more
A recuperação de carrinho entra a partir de R$ 199/mês. A tabela completa de planos está na página de preços, com o comparativo do que cada plano libera.
✦

_ última chamada

Cada carrinho parado
é dinheiro na mesa.

Liga a recuperação hoje e vê no relatório o que voltou.

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